termino y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso ”) regulan el acceso y la utilización del portal de ventas por internet www.ticketone.cl (el “ Sitio Web”) y los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “ Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”).

• El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web.

• TICKETONE ha creado en el Sitio Web una herramienta de compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “ Servicio de Compra de Entradas”.

• Mediante la prestación del Servicio de Compra de Entradas, TICKETONE actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre los Usuarios, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los Usuarios entre sí. A estos efectos, TICKETONE ofrece un servicio para facilitar a organizadores de evento y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa en calidad de entidad organizadora o promotora del evento o espectáculo.

• El Servicio de Compra de Entradas serán denominado como los “ Servicios”.

• Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web es condición necesaria que los Usuarios sean mayores de edad, por lo que, con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, así como que dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web y/o en la App.

• En relación a lo anterior el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a TICKETONE a través del formulario de registro y procesos de reserva.

• Aquellos Usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los Servicios requerirán la autorización de previa de sus padres o tutores legales.

• El usuario al aceptar los términos y condiciones, autoriza expresamente a TICKETONE, para que le envíen por el medio que estime más eficiente, informaciones, ofertas y promociones. Sin embargo, de acuerdo a la Ley 19.496, art. Nº 28B, el Cliente puede solicitar en la suspensión del envío de esta correspondencia.

2. SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS

2.1. Descripción

TICKETONE pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Compra de Entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla a través de diferentes medios, entradas para los Eventos.

TEUTICKET, únicamente, actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.

2.2. ¿Cómo comprar entradas?

Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:

Seleccionar el Evento al que el Comprador desea asistir;
Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador del mismo, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;
Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y apellidos, correo electrónico (el “ Formulario de Registro de Comprador”), aceptar de manera expresa el uso de sus datos personales para las finalidades solicitadas, así como los Términos y Condiciones de TICKETONE que incorporan la Política de Privacidad y seleccionar “Continuar”.
Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar Entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que TICKETONE cargue el Precio de la/s entrada/s;
A continuación, TICKETONE enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra de la/s entrada/s (la “ Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que TEUTICKET recomienda al Comprador que revise en todo caso el “ Correo no deseado”.
Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s, donde se indicará la información relativa al evento (fecha, horario, lugar de celebración, etc.)

2.3. ¿Cómo acceder al Evento?

El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa o en el móvil en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada.

El acceso al recinto donde se celebre el Evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador y/o por el propietario del recinto donde se celebre el Evento, en su caso.

2.4. Descripción Condiciones del Servicio de Venta de Entradas

La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto;
La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a reembolso ni cualquier otro tipo de compensación;
Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador y de TICKETONE;
El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público;
TICKETONE no participa en la organización de los Eventos, por lo que no gestiona y no es responsable de aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto etc., los cuales competen exclusivamente al Organizador;
El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento;
El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre el Evento;
Cualquier entrada arrugada, mal impresa, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento;
Ni TICKETONE ni el Organizador del Evento se hacen responsables de la pérdida o del robo de la entrada;
TEUTICKET podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes; y
TICKETONE podrá comunicar al Organizador la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad.

3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1. Aspectos generales

No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación o suspensión del Evento. Salvo lo casos establecidos anteriormente, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución;
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho;
En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada;
Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma;

3.2. Cambios y devoluciones

Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento, o en caso de que el evento sea suspendido dentro del plazo establecido por el Organizador;
Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que TICKETONE, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento;
En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por TICKETONE en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Paypal, etc.), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento;

4. RESPONSABILIDAD

TICKETONE únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que:

No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a TICKETONE de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación;
En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web y en la App) y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del Organizador, TICKETONE no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada;
No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, al modo en que se desarrolla el Evento o a cualquier aspecto organizativo del mismo deberá dirigirse, únicamente, al Organizador del Evento;
TICKETONE quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del Organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de TICKETONE o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación “TICKETONE” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados;
El Sitio Web puede sufrir caídas o fallos técnicos o colapsos por lo que TICKETONE garantiza que realizará sus mejores esfuerzos para solventar dichas incidencias en el menor tiempo posible, si bien, de conformidad con lo establecido en el apartado 8 de los Términos y Condiciones, declina cualquier responsabilidad al respecto;
Para aquellos Eventos que se consideren masivos, es decir, en los que se prevea una gran afluencia de compra de entradas, TICKETONE se reserva el derecho a establecer colas virtuales a los efectos de no colapsar el Sitio Web.